1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Флорида и клиентов интернет-магазина.
Оператор персональных данных: ИП Коваленко Кристина Олеговна.
ИНН оператора: 550411609034.
ОГРНИП/ОГРН оператора: 326554300021831.
Адрес оператора: 644070, г. Омск, ул. Омская, 77 к. 3, кв. 165.
Email для обращений по персональным данным: 89087948005@mail.ru.
Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы заказа, личный кабинет, формы обратной связи, заявки на индивидуальный заказ, средства связи и иные каналы взаимодействия с клиентами.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Субъект персональных данных — пользователь сайта, клиент, получатель заказа или иное физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором.
3. Принципы обработки персональных данных
- обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
- обработка ограничивается конкретными, заранее определенными и законными целями;
- не допускается обработка данных, несовместимая с целями сбора;
- обрабатываются только данные, необходимые для заявленных целей;
- Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности данных;
- хранение данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон;
- по достижении целей обработки данные уничтожаются, обезличиваются или архивируются в случаях, предусмотренных законом.
4. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
- фамилия, имя, отчество, если они указаны пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки, квартира, подъезд, домофон, комментарии к доставке;
- имя и телефон получателя заказа, если заказ оформляется для другого лица;
- данные о заказах, составе заказа, оплате, доставке, статусах и обращениях;
- сообщения, пожелания, текст открытки и комментарии пользователя;
- данные личного кабинета: email, история заказов, сохраненные адреса доставки;
- технические данные сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, UTM-метки, сведения о действиях на сайте.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно укажет такие сведения в комментарии, Оператор обрабатывает их только в минимально необходимом объеме для выполнения обращения или заказа.
5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- оформление, подтверждение, сборка, доставка и сопровождение заказов;
- связь с клиентом и получателем заказа;
- создание и обслуживание личного кабинета клиента;
- сохранение адресов доставки и истории заказов;
- обработка индивидуальных заявок на букеты и композиции;
- прием оплаты, возвратов, учет заказов и выполнение требований бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства;
- направление сервисных уведомлений о заказах, регистрации, подтверждении email и изменении статуса заказа;
- направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
- улучшение работы сайта, анализ ошибок, обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
- рассмотрение обращений, претензий и запросов субъектов персональных данных.
6. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость заключения и исполнения договора с клиентом или договора, по которому клиент является выгодоприобретателем;
- исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.
7. Действия с персональными данными
Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:
- курьерским службам и сотрудникам, участвующим в доставке заказа;
- платежным сервисам и банкам для проведения оплаты и возвратов;
- сервисам email-рассылок, SMS, мессенджеров и уведомлений;
- хостинг-провайдерам, техническим подрядчикам и сервисам поддержки сайта;
- государственным органам, если такая обязанность предусмотрена законом.
Третьи лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в пределах требований закона и заключенных договоров.
9. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если это не требуется для работы подключенных сервисов и не допускается законодательством Российской Федерации.
Если в будущем потребуется трансграничная передача, Оператор до начала такой передачи выполнит требования законодательства Российской Федерации, включая оценку допустимости передачи и получение необходимых согласий или наличие иных законных оснований.
10. Сроки обработки и хранения
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия, прекращения отношений с клиентом либо истечения сроков хранения, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Данные заказов, платежей и документов могут храниться в течение сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового учета, защиты прав Оператора и исполнения требований законодательства.
11. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
Для реализации прав необходимо направить обращение на email: 89087948005@mail.ru.
12. Отзыв согласия
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления письменного или электронного обращения Оператору на email: 89087948005@mail.ru.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
13. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам относятся ограничение доступа к персональным данным, использование учетных записей и паролей, резервное копирование, контроль доступа к административной части сайта, использование защищенных каналов связи там, где это применимо, и ознакомление лиц, имеющих доступ к данным, с требованиями конфиденциальности.
14. Cookies и технические данные
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы корзины, избранного, личного кабинета, аналитики, улучшения интерфейса и безопасности.
Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но отдельные функции сайта могут работать некорректно.
15. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на сайте и действует с момента публикации, если в тексте не указан иной срок.
Дата публикации редакции: 22.10.2026.